2017年底，山東一個(gè)生產(chǎn)濃密機設備集團因原來(lái)的液壓設備供應商無(wú)法按時(shí)供貨，打算更換一家供貨及時(shí)、質(zhì)量穩定且有一定規模的供應商。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)對比，該集團認為浙江漢達機械有限公司具備一定的實(shí)力，很符合他們的要求，遂通過(guò)電話(huà)與我公司取得了聯(lián)系。
（液壓設備工作環(huán)境）
據初步了解，該集團已有30余年的礦山設計和礦山設備開(kāi)發(fā)與研制經(jīng)驗，為各類(lèi)礦山提供集選礦試驗研究、工程設計、設備制造、安裝調試、人員培訓及售后維護等一站式服務(wù)。這次需要我們配套的液壓設備是濃密機（基于重力沉降作用的固液分離設備）的液壓系統和油缸。由于該集團提供了原理圖和油缸圖紙，前期溝通非常順利，很快我們便生產(chǎn)了兩套液壓系統及油缸寄往現場(chǎng)，然而這也成為了問(wèn)題的導火索。
某天接到對方公司的緊急來(lái)電，反饋現場(chǎng)的液壓泵站發(fā)熱嚴重，已無(wú)法正常使用，急需處理。我公司業(yè)務(wù)員掛完電話(huà)后馬上與技術(shù)部聯(lián)系，安排人手與對方現場(chǎng)技術(shù)人員直接溝通。
（漢力達液壓油缸）
經(jīng)過(guò)逐一排除，發(fā)現了問(wèn)題的緣由：客人提供的原理圖上的液壓元件技術(shù)參數遠遠大于現場(chǎng)實(shí)際需求，而漢達是按照原理圖來(lái)做液壓系統的設計的，顯然這個(gè)設計跟現場(chǎng)實(shí)際需求不匹配，這才導致泵站現場(chǎng)運行時(shí)發(fā)熱嚴重 。
排查出問(wèn)題所在后，我們在設計上將油泵的壓力流量都調小，自動(dòng)變量泵改為手動(dòng)變量泵，并立馬安排了兩臺液壓油泵發(fā)往現場(chǎng)，技術(shù)人員隨即趕赴現場(chǎng)，協(xié)助更換油泵，問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決，也通過(guò)這次的現場(chǎng)服務(wù)，讓我們更加深入了解該客戶(hù)的使用工況。
（現場(chǎng)液壓設備）
更換液壓油泵后，現場(chǎng)人員反饋使用情況非常穩定，客戶(hù)也認可了我們的液壓設備質(zhì)量及售后服務(wù)。轉眼我公司已與該集團合作了三年多，期間供貨達三十余次，液壓系統數量過(guò)百套，再無(wú)出現任何質(zhì)量問(wèn)題，雙方達成了非常穩定的供需關(guān)系。
合作過(guò)程出現的小插曲，也提醒我們業(yè)務(wù)人員，工作應該更細致，雖然客戶(hù)提供了液壓系統原理圖，也應當詳細了解對方的具體使用工況，從而避免因為原理圖參數有誤造成不必要的麻煩。
